Overzicht van de Casino Brand
BitFortune is een online casino dat sinds 2017 bestaat en bekend staat om zijn uitgebreide collectie aan slots, live casinogames en traditionele kaart- en bordspellen. De website heeft een aantrekkelijke ontwerp die gemakkelijk te navigeren is, met verschillende tabbladen voor het selecteren van spellen, bonus informatie, betalingsopties en contactgegevens.
Inschrijvingsproces
Het inschrijven op BitFortune kan worden beschouwd als een relatief eenvoudig proces dat slechts enkele minuten in https://bit-fortune.nl/ beslag neemt. Om zich aan te melden, moet je eerst op de "Registreren" knop klikken linksboven op de website. Je zult dan naar de registratiepagina worden geleid waar je het formulier volledig in moet invullen met gegevens zoals naam, adres, postcode, telefoonnummer en emailadres.
Het valt op dat BitFortune geen bestaande gebruikersaanmelding heeft; dus als je al eerder bent ingeschreven bij een andere online casino, zul je alle relevante details nogmaals moeten invullen. Op de registratiepagina staat vermeld dat wanneer er vragen zijn of problemen ontstaan tijdens het inschrijvingsproces, dan kunnen gebruikers contact opnemen met de klantenservice. Naar aanleiding van de vraag wat je over jou wilt weten voor het registreren zullen we hieronder meer in detail ingaan.
Accountgegevens
Wanneer het registratieformulier is ingevuld, ontvang je een bevestigingsbericht per email. Via dit e-mail kunt je op de link klikken en wordt je account geactiveerd. Hierna kun je meteen aan de slag om spellen te selecteren of bijvoorbeeld naar de bonus sectie gaan.
Bonussen
BitFortune heeft verschillende soorten bonussen voor zijn spelers beschikbaar, waaronder welkomstbonussen, dagelijkse bonussen en een refer-a-vriend programma. De website vermeldt dat er momenteel geen actieve welkomstbonus is (we adviseren je om op de site te controleren voordat je inschrijft). Hiermee wil BitFortune misschien aangeven dat ze de bonusstructuur periodiek aanpassen.
Betalingsopties en Opmachtnemingsprocedures
BitFortune biedt een breed scala aan betalingsmethodes om geld te storten of op te halen, waaronder banktransactie, creditcard, Neteller, Skrill (Moneybookers) en verschillende andere betalingstools. In de website is expliciet vermeld dat sommige opties pas beschikbaar zijn nadat je eerst een storting hebt gedaan.
De minimum- en maximumbedragen voor inzetten zijn ook hier duidelijk bij weergegeven. De informatie op deze pagina kan wel eens wat schematisch lijken, maar is met name bedoeld om de klant direct te informeren over de verschillende opties die er beschikbaar staan.
Spel Categorieën
BitFortune heeft een enorm aanbod van spelsoorten. Hieronder vallen klassieke slots en recentere titels, maar ook live casinogames van toonaangevende leveranciers als Evolution Gaming en NetEnt zijn beschikbaar. In de website is geen informatie overgemaakt welke software providers worden gebruikt voor de andere spellencategorieën, zoals blackjack of video pokerspellen.
Software Providers
Om te beginnen met het overzicht van softwareleveranciers die BitFortune bevat hebben, gaan we eerst naar slots. Hier zijn namelijk verschillende spelsoorten beschikbaar uit een wijd scala aan leveranciers: Microgaming, Playtech, NetEnt en Novomatic.
Mobieloplossing
Ook beschikt de website over een mobiele versie van het platform die via een browser op elk apparaat kan worden bekeken. Dit betekent dat je onderweg in staat bent om spelletjes te spelen, ook al heb je geen downloadbare software nodig.
Beveiliging en Licentie
Een veilige online casino moet ten eerste eerlijk en eerzaam opereren (dus niets met nep of geverifieerde winsten) maar heeft ook nog de regelingen om het geld dat gebruikers erop hebben gestort te beschermen. Volgens de website valt BitFortune onder licentie van Malta, wat niet in overeenstemming is met een verantwoorde en betrouwbare spelomgeving.
Klantenservice
BitFortune biedt ook klantendienst door middel van e-mail. Op het contact pagina kun je vervolgens aangeven dat je vragen hebt of problemen ondervind bij de uitvoering van geld overmaken, enzovoorts (je kunt kiezen welke probleem je ervaren heeft).
Uitvoering
Gebruikers hebben diverse feedback gegeven aan het online casino BitFortune. Volgens hun getuigenissen geeft men blijk te hebben van goede opvang door de klantenservice in het verleden.
Hoe beoordelingswaardig is de kwaliteit van deze dienstverlening? Welnu, onze onderzoekers gingen naar alle reviews toe die gebruikers hierover schreven en concludeerden dat hun ervaring met betrekking tot klantenservice goed was. Ze waren welvaakse tevreden.
Samenvatting
In de tekst is een gedetailleerde beschrijving gegeven van de spelwebsite BitFortune, waarin wordt gemeld hoe men in actie kan komen en om een account aanmaken bij dit platform. Daarnaast vind je hier informatie over de diverse betalingsopties en opmachtnemingsprocedures die worden toegepast.
Bij het registreren zul je gevraagd worden om persoonsgegevens mee door te geven, maar deze worden niet gebruikt voor commerciële doeleinden. Het welkomstbonussysteem werkt vermoedelijk op basis van een set punten die bij elke storting wordt toegevoegd.
De website is beschikbaar in het Nederlands (ook al kan de spellingsfoutjes voorkomen) en heeft als specifieke kenmerken dat ze met meerdere verschillende software leveranciers werkt. Het platform is gereguleerd door MGA, een bevoegd instantie voor casinomogelijkheden die in Malta is gevestigd.
Uiteindelijk kan je erover peilen welk uitslag de klantenservice zal bereiken op het eind van deze evaluatie, ofwel positief en constructief, dan juist negatief.